Du kennst den Zeigarnik Effekt nicht?

Doch, da bin ich mir ziemlich sicher. Versuchen wir es mal andersherum: Wenn du an das Wort „Cliffhanger“ denkst, dann verbindest du dieses höchstwahrscheinlich mit einer Folge deiner Lieblingsserie. Ein wahnsinnig spannendes Finale und dann das abrupte Ende. Doch diesen Cliffhanger gibt es nicht nur in der Film- und Serienwelt, sondern auch beim Lernen und im Arbeitsalltag begegnet uns ein psychologisches Phänomen, welches man ebenfalls als die Cliffhanger Methode bezeichnet. Auch bekannt unter dem Zeigarnik Effekt, sorgt dieser dafür, dass dir Aufgaben, welche du nicht abgeschlossen hast, eher im Gedächtnis bleiben als abgeschlossene. Warum das so ist, wieso dich dieses psychologische Phänomen vom Arbeiten abhält und wie du dir das Ganze im Berufsleben zunutze machen kannst, erfährst du jetzt.

Die Ursprünge des Zeigarnik Effekts

Das Phänomen ist auf die Wissenschaftlerin Bluma Zeigarnik zurückzuführen. Diese machte während ihres Studiums eine interessante Entdeckung, als sie in einem Restaurant gegessen hatte. Einer der dortigen Kellner konnte sich problemlos alle Speisen merken und diese, ohne sich Notizen zu machen, an die richtigen Kunden verteilen. Als jedoch jeder Kunde seine Speisen bekommen hatte, konnte der Kellner nicht mal mehr sagen, welche Speisen oder Getränke er serviert hatte. Das vorherige detaillierte Wissen schien nach Abschluss der Aufgabe verschwunden zu sein.

Inspiriert von dieser beeindruckenden Beobachtung, begann die Psychologiestudentin daraufhin mit einer Reihe von Experimenten. In der Studie wurde Zeigarniks Beobachtung noch einmal bestätigt. Fast alle Probanden konnten sich die nicht abgeschlossenen Aufgaben deutlich besser merken als die bereits abgeschlossenen. Das Alter, der Bildungsgrad sowie der Stand in der Gesellschaft spielten dabei keine Rolle. Aus diesem Grund ist dieses Phänomen heute bekannt als Zeigarnik oder auch als Cliffhanger Effekt.

Wie funktioniert der Mechanismus?

Der Grund, weshalb du dich eher an unfertige Aufgaben erinnerst, ist auf die emotionale Anspannung zurückzuführen. Diese baut sich bei jedem Menschen auf, wenn er eine relativ komplexe Aufgabe erledigt. Diese Anspannung ist völlig normal und erklärt sich dadurch, dass du dir Möglichkeiten zur Lösung der Aufgabe überlegst und du dir immer wieder den Ablauf vor Augen führst. Die Anspannung ist so lange vorhanden, wie auch die Aufgabe andauert. Aus diesem Grund erinnerst du dich deutlich leichter an eine unvollendete Aufgabe als an eine fertige. Sobald du die Aufgabe abgeschlossen hast, fällt diese Anspannung nun von dir ab und dein Gehirn bekommt signalisiert, dass diese Informationen nun nicht mehr von Belang sind.

Das ist zum einen sehr gut, da dafür gesorgt wird, dass du deine wichtigen Aufgaben nicht vergisst, jedoch kannst du andererseits auch schnell überfordert werden. Zeigarniks Methode dient also quasi als eine Art biologische Methode, welche dich an wichtige Aufgaben erinnern soll. Jedoch ist der Cliffhanger Effekt auch mit einigen Nachteilen verbunden.

Warum dich der Cliffhanger Effekt vom Arbeiten abhält

Wie bereits erwähnt, ist der Cliffhanger Effekt zwar eine effektive und biologische Methode, die dich an bestimmte Aufgaben erinnert, doch das ist nicht immer gut. Denn dieser kann auch dafür sorgen, dass du den Fokus auf das Wesentliche verlierst. Wenn du immer nur daran denkst, welche unzähligen Aufgaben du noch angehen musst, bist du im Nu überfordert und drehst dich im Kreis. Durch dieses Gefühl der Überforderung verlierst du im Anschluss deinen Fokus und kannst nicht mehr die nötige Konzentration aufbringen, um deine Aufgaben effizient zu erledigen.

Anders als bei einer physischen To-do-Liste nimmt deine biologische Liste keine Rücksicht auf deine Prioritäten. Sollte deine Liste also relativ lang sein, jedoch auch viele Aufgaben beinhalten, welche keine hohe Priorität aufweisen, ist das deinem Gehirn jedoch ziemlich egal. Die biologische Liste wird dich regelrecht bombardieren mit unerledigten Aufgaben und somit verhindern, dass du dich irgendwie auf eine Aufgabe konzentrieren kannst. Dies hat zur Folge, dass Zeigarniks Entdeckung hier deutlich demotivierend wirkt.

Den Cliffhanger Effekt positiv nutzen

Es gibt jedoch auch eine Möglichkeit, wie du die biologische To-do-Liste als effektive Methode zum Lernen einsetzen und dir die positiven Eigenschaften zunutze machen kannst. Der Schlüssel liegt ganz einfach darin, sich nicht mit einer großen Masse an unfertigen Aufgaben zu überfordern und ein gesundes Mittelmaß zu finden. Wenn du eine überschaubare Anzahl an unfertigen Aufgaben hast, dann kannst du den Effekt erst zu deinem Vorteil nutzen. Denn erst jetzt kannst du effizient alle Aufgaben auf deiner Liste abarbeiten und alle Vorteile von diesem psychologischen Phänomen ausnutzen. So riskierst du nicht, dass du deinen Fokus verlierst und dich von dem Gefühl der Überforderung demotivieren lässt.

Angeblich hat bereits Ernest Hemmingway von diesem psychologischen Phänomen profitiert. So soll er angeblich seine Arbeiten meistens an dem Punkt beendet haben, wo er noch lange weitermachen konnte. So hatte er eine unfertige Aufgabe im Kopf und konnte neue Kreativität sammeln und soll am darauffolgenden Tag noch effizienter geschrieben und gearbeitet haben.

Weitere Möglichkeiten, wie du Zeigarniks Entdeckung besser nutzen kannst

Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, wie du verhinderst, dass die negativen Aspekte dieser biologischen To-do-Liste überwiegen und dich diese in deinem beruflichen Alltag einschränken.

Ein gesundes Mittelmaß finden

Wie du siehst, handelt es sich bei der Entdeckung von Bluma Zeigarnik um ein äußerst interessantes wissenschaftliches und psychologisches Phänomen. Dieses kann zwar viele Nachteile mit sich bringen. Wenn du jedoch weißt, wie du damit umgehen musst, kannst du es auch zu deinem Vorteil nutzen. Vor allem im Berufsleben ist die Cliffhanger Methode äußerst nützlich. Hier gilt es wie bei allem im Leben einfach ein gesundes Mittelmaß zu finden. Wenn dir das gelingt, kannst du von dieser Methode in Zukunft stark profitieren.

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Die Softwareauswahl ist riesig

Du hast dich sicherlich schon mit verschiedenen Softwarelösungen auseinandersetzen müssen. Egal ob Warenwirtschaftssysteme, ERP, CRM oder XRM-Programme für die Unternehmenskommunikation. Die Softwareauswahl wird vermehrt über Plattformen, die einen Softwarevergleich anbieten, gesteuert, um für mehr Transparenz zu sorgen. 

Was erst mal positiv klingt, kann schnell problematisch werden. Denn die Gefahr ist groß, dass du dein eigentliches Ziel aus den Augen verlierst und Funktionen miteinander vergleichst, die du gar nicht kennst oder gar nicht brauchst. Aber wenn eben die obligatorische „Kaffeetasse on top“ dabei ist, dann entscheidet man sich schnell dafür, weil es nach mehr klingt. Das Resultat: Du legst dir Software zu, welche dir im Endeffekt gar nicht wirklich weiterhilft.

Wenn du bei deiner Suche den Fokus verlierst, bringen dir die ganzen Portale für Softwarevergleich auf lange Sicht gesehen keinen effektiven Mehrwert. In Zukunft wird dir die Softwaresuche  deutlich leichter fallen, wenn du die folgenden Tipps befolgst:

Softwareauswahl nach Kategorien

Bevor du dich auf die Suche nach nützlichen Tools machst und dir Angebote ansiehst, frag dich erst einmal selbst:

Wenn du dich mit einem konkreten Ziel auf die Suche machst, wirst du wesentlich schneller die richtige Software für deine Zwecke finden. Um dir den organisatorischen Aufwand etwas zu erleichtern, kannst du verschiedene Kategorien aufstellen. Anhand dieser Kategorien kannst du nun überprüfen, wo es tatsächlich Veränderung braucht.

Eine solche Auflistung von Kategorien für den Softwarevergleich kann beispielsweise so aussehen:

• Buchhaltung
• Branchenspezifische Systeme, z. B. Fensterbau
• Warenwirtschaftssysteme
• Kundenverwaltung (XRM / CRM)
• Kommunikation & Unternehmensorganisation (XRM)

Diese Liste ist nur ein kleines Beispiel und soll dir als Inspiration für die Softwareauswahl dienen. Hier gilt es den Individualfall zu beachten. Jedes Unternehmen ist anders und besitzt eigene Prioritäten. Fang also an, deine Kategorien und Listen zu erstellen, zu gewichten und werfe immer wieder einen Blick darauf, welche Probleme du tatsächlich lösen möchtest.

Softwareauswahl durch persönliche Beratung

Du solltest dir vorher also ausreichend Gedanken darüber machen, welches Problem du eigentlich lösen möchtest und wie eine Lösung aussehen soll, also wie du dieses Problem bestmöglich gelöst bekommst. Wenn dir letztlich die Erfahrung fehlt, um deine Gedanken wirklich bis ins kleinste Detail zu sortieren, dann hol den Softwarehersteller / Dienstleistern an Bord und lass dich individuell zu deinen Punkten beraten.

 Auch wenn Produktvideos, Demoversionen und Beschreibungen immer besser werden, eine geführte und persönliche Tour mit einem Experten wird dir da deutlich mehr Antworten auf deine Fragen liefern. Mal ganz davon abgesehen, dass man direkt zu weiteren Möglichkeiten und zielgenau auf deine Themen nach Lösungsansätzen schauen kann, damit du von deren Erfahrung profitieren kannst. Zudem erhältst du so auch einen Eindruck von den Menschen hinter der Software, mit denen du ja letztlich auch zusammenarbeiten wirst. Die Entscheidung zu deiner Softwareauswahl sollte sich also nicht nur auf das „Werkzeug“ Software beziehen, sondern auch bewusst damit einhergehen, ob du mit dem Unternehmen zusammenarbeiten möchtest.

Softwarevergleich mit dem Team

Du kannst nicht alles auf dem Schirm haben, also nimm dir 1-2 Mitarbeiter dazu, die dich bei der Entscheidung begleiten. So kann von vornherein mit verschiedenen Blickwinkeln die mögliche neue Software bewertet werden. Ziel ist es, die für euch beste „Schnittmenge“ zu finden, also mit welcher Lösung lassen sich viele eurer Probleme gut lösen. Es geht nicht darum, alles „perfekt“ zu haben, die eierlegende Wollmilchsau gibt es auch beim Thema Software nicht! Gut, gibt es schon, wenn du die Software maßgeschneidert nach deinen Wünschen von A bis Z entwickeln lässt. Der dahinter liegende Kostenpunkt dürfte für die meisten Unternehmen jedoch nicht realisierbar sein.

Um dir und deinen Kollegen die richtige Software für eure Arbeit zu liefern, ist also eine enge Zusammenarbeit und eine noch bessere und offene Kommunikation mit den passenden Kollegen äußerst wichtig. Nur so leistest du dir beim Softwarevergleich keinen Fauxpas oder noch viel schlimmer: Nach endlosen Gesprächen und der Suche nach der „perfekten“ Software bleibst du einfach beim Alten und sitzt alle Probleme aus. Früher oder später muss eine Entscheidung gefällt werden, die dich weiterbringt!

Erweiterbarkeit Bei Softwarevergleich ist wichtig

Einige Fragen, die du dir bei der Softwareauswahl stellen solltest:

Warum das so wichtig ist: Dein Unternehmen untersteht einem regelmäßigen Wandel. Deine Produktpalette ändert sich, die Anzahl deiner Mitarbeiter, dein Geschäft expandiert etc. Aus diesem Grund sollte auch deine Softwarelösung flexibel erweiterbar sein. Diese Möglichkeit wird für dich auf lange Sicht gesehen günstiger kommen, als dir ständig neue Programme zuzulegen. Schließlich sind wir alle Gewohnheitstiere. Wir wollen uns doch nicht jedes Jahr mit einem komplett neuen „Fundament“ in Form von Softwarelösungen auseinandersetzen, wo man doch gerade erst warm geworden ist.

Was sagen andere über die Software?

Wie auch bei der Auswahl eines neuen Restaurants: Was sagen andere im Internet zu der Software oder noch viel wichtiger zu dem Unternehmen dahinter? Gibt es Bewertungen, Rezensionen oder Anwenderberichte? Kannst du vielleicht sogar mit denjenigen sprechen, die das Unternehmen bewertet haben? Ergibt alles in allem für dich ein „rundes Bild“? Falls ja – Glückwunsch!

Abschließend lässt sich sagen, dass der Softwarevergleich ein wichtiger und essenzieller Punkt ist, welchen du keinesfalls vernachlässigen solltest. Stecke hier auf jeden Fall ausreichend Planung und Organisation rein und lass dich auf jeden Fall direkt vom Softwaredienstleister-/hersteller ausführlich beraten.

Die Walt Disney Methode – Wie hilfreich ist sie?

Mit Sicherheit warst du in deinem Arbeitsleben schon mehrfach mit dieser Problematik konfrontiert: Du sitzt an deinem Schreibtisch vor einer Problemstellung, aber dir fällt absolut kein Lösungsansatz ein. Egal wie lange du überlegst, Brainstorming betreibst oder versuchst dir frische Impulse geben zu lassen, die passende Lösung möchte dir einfach nicht einfallen.

Genau bei diesem Problem soll die sogenannte Disney Methode weiterhelfen. Diese hat jedoch keineswegs etwas mit lustigen Cartoon-Mäusen zu tun, sondern fördert effektiv die Kreativität, wie verschiedene Forscher bereits nachweisen konnten. Wie diese Disney Strategie funktioniert und ob sie wirklich hält, was sie verspricht, erfährst du im nachfolgenden Text.

Wie funktioniert die Disney Methode?

Bei der Disney Methode handelt es sich um eine recht simple Kreativitätsübung. Man nähert sich einer Problemstellung von verschiedenen Perspektiven aus und schlüpft in unterschiedliche Rollen. Eine vergleichbare Methode zur Disney Strategie sind die sogenannten Denkhüte, welche der britische Wissenschaftler Edward de Bono eingeführt hat. Bei dieser Methode setzen sich alle Teilnehmer einen imaginären Hut auf und nehmen verschiedene Rollen ein, welche durch unterschiedliche Farben charakterisiert werden.

Nach einem ähnlichen Prinzip funktioniert auch die Disney Strategie. Auch hier versetzen sich alle Teilnehmer der Reihe nach in unterschiedliche Rollen und betrachten das Problem aus der Perspektive ihrer Rolle aus. Diese drei Rollen sind folgende:

Diese drei Rollen leiten durch ihre Zusammenarbeit einen äußerst effektiven Prozess zur Ideenfindung in die Wege. Der Träumer lässt seiner Kreativität freien Lauf und kümmert sich nicht darum, ob sein erster Ansatz realisierbar ist oder nicht. Der Realist geht nun etwas kalkulierter und rationaler an diese Idee heran und überlegt genau, ob dass ein umsetzbares Szenario darstellt, wie hoch die Kosten sind, welchen Nutzen und Sinn das Ganze hat. Zu guter Letzt wird der Kritiker eingesetzt. Mit seinem analytischen Scharfsinn prüft er die Kalkulation des Realisten auf ihre Feinheiten hin. Er gibt der Idee den letzten Feinschliff und überprüft, an welchen Stellen noch Verbesserungsbedarf besteht.

Wie du siehst, kannst du durch diese drei unterschiedlichen Rollen ein Problem von verschiedenen Standpunkten aus betrachten. Die Zusammenarbeit kann aus einer verrückten Idee eine wirklich durchsetzungsfähige und realistische Angelegenheit werden lassen.

Das mag nun erst einmal etwas ungewöhnlich klingen und höchstwahrscheinlich wirst du vorerst nicht an die Wirkungsweise der Disney Methode glauben, doch die Wirksamkeit konnte schon mehrfach von Experten bewiesen werden.

In welchen Bereichen ist die Walt Disney Methode effektiv?

Wie du siehst, eignet sich die Disney Strategie sowohl für Einzelpersonen, aber auch für größere Gruppen. Das Ziel ist dabei immer dasselbe: Es sollen neue Ideen entstehen und die Kreativität gefördert werden. Doch die Walt Disney Methode eignet sich natürlich nicht nur für die Entwicklung neuer Ideen, sondern wie bereits erwähnt, auch für die Problemlösung. Zum Beispiel kann die Methode bei der Entwicklung einer neuen Geschäftsstrategie oder aber bei der Entscheidungsfindung zur Optimierung von unternehmerischen Prozessen genutzt werden.

Jedoch solltest du dir immer vor Augen halten, dass die Walt Disney Methode nicht automatisch bedeutet, dass du in jedem Fall eine weltbewegende und innovative Idee kreierst. Sie dient lediglich zur Unterstützung und Entwicklung des kreativen Denkprozesses. Die Methode kann zum Beispiel als Denkanstoß dienen. Dass sie dir jedoch eine revolutionäre Idee liefert, kann nicht garantiert werden. Diese Tatsache hängt schlussendlich immer noch von dir und deinem Team ab. Trotz allem ist das Betrachten einer Problemstellung von unterschiedlichen Perspektiven meistens eine sehr hilfreiche Angelegenheit.

Woher stammt die Walt Disney Methode?

Es gibt viele Ansätze und Mythen rund um die Theorie zur Entstehung dieser Methode. Trotz allem ist man sich mittlerweile einig, dass der Namensgeber der Methode, Walt Disney, nicht der Erfinder der Methode gewesen sein soll. Sie stammt vermutlich vom US-Amerikanischen Autoren Robert B. Dilts, der sich vom Mickey Maus Erfinder inspirieren ließ. Er gab in einem 1994 erschienenen Buch mit dem Titel „Strategies of Genius“ an, dass er sich von Walt Disney inspirieren ließ und aus diesem Grund nach ihm benannt hat.

Die Vor- und Nachteile der Walt Disney Strategie

Wie bei allem im Leben ist natürlich auch die Walt Disney Methode nicht perfekt. Die Methode wurde in den frühen 1990er-Jahren entwickelt und seitdem hat sich natürlich einiges getan. Aus diesem Grund wird die erste Rolle der Disney Methode, die des Träumers, heute auch schnell als kritisch betrachtet. Die Disney Strategie kann vor allem in einer Gruppe gute Ansätze liefern und sich entfalten. Hier kommen unterschiedliche Charaktere zusammen, welche sich alle in unterschiedliche Rollen versetzen und daraus können neue Zusammenhänge, Impulse und Ideen entstehen.

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