DIGITALE KUNDENAKTE – so einfach geht CRM
Einladung zum BVMW Meeting Mittelstand
Donnerstag, 13. Juli 2017
18:30 Uhr
FMB Care GmbH
Am Schlinge 8
33154 Salzkotten
Blog
5. Juli 2017
So einfach geht CRM heute – BVMW Meeting Mittelstand
Hotline +49 29 41 / 27 26 3-0
21. Juni 2017
CRM für Groß und Klein
Ist CRM auch für kleine Unternehmen geeignet? – JA!
CRM (Customer Relationship Management) ist DAS Trendthema, das Unternehmen bewegt. Trotzdem gibt es seitens vieler kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) wie Handwerker, Einzelhandel , Dienstleister oder Industriebetriebe, immer noch große Bedenken und gedankliche Barrieren. Wir zeigen Ihnen, dass viele Ängste unbegründet sind. CRM muss weder teuer noch kompliziert sein – auch für ein kleines oder mittelständisches Unternehmen nicht.
14. Juni 2017
Digitales Office statt Zettelwirtschaft
DIGITALES OFFICE statt Zettelwirtschaft
Einladung zum Unternehmerfrühstück der Wirtschaftsförderung Soest (wfg)
Donnerstag, 29. Juni 2017
7:45 – 9:30 Uhr
Graphische Betriebe Staats in Lippstadt
Zusammen mit den Graphischen Betrieben Staats möchten wir, Ihnen zeigen wie Sie Ihre Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen optimieren und ganz leicht die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern. Dazu laden wir Sie ganz herzlich zum Netzwerken beim Unternehmerfrühstück der wfg (Wirtschaftsförderung Kreis Soest) ein. In dem Vortrag „Wie aus Zettelwirtschaft ein modernes, digitales Office wird“ erfahren Sie, wie Gabriele Staats und ihre Mitarbeiter, die Kommunikation mit Kunden und den internen Kommunikationsfluss im Unternehmen in den letzten Jahren verbessert haben. Stefanie Heither, Marketingleitung und Vertriebsassistentin der NETZkultur Informationssysteme GmbH, stellt Ihnen dazu die Büromanagement– und CRM-Software infra-struktur vor.
1. Juni 2017
CRM statt Excel Bingo – Vortrag auf den Wirtschaftstagen Hannover
Hippes CRM statt Excel Bingo – so einfach kann Vertrieb sein
Einladung zum CRM Vortrag auf den Wirtschaftstagen Hannover
Mittwoch und Donnerstag, 14. + 15. Juni 2017
11:30: – 12:15 Uhr
Hannover Congress Centrum
Standartsituation: Ein Kunde ruft im Unternehmen bei Sachbearbeiterin Frau Müller an und hat eine Frage zu seinen Vertragskonditionen. Beschämt muss Sie den Kunden vertrösten, weil der zuständige Bearbeiter leider gerade 3 Wochen Urlaub macht. Sorry, aber guter Kundenservice und gutes CRM geht anders! Heute entscheiden Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten über den Erfolg eines Unternehmens. Digitalisierung und CRM ist das Zauberwort! Stefanie Heither von der Firma NETZkultur aus Lippstadt zeigt Ihnen, wie Sie die Zettelwirtschaft, das Excel-Bingo und das Monopolwissen im Unternehmen abschaffen und auf transparente, digitale Prozesse umstellen. Legen Sie Ihre Emails, Anrufe, Briefe, Dokumente und Termine als Vertriebler einfach automatisiert in den chronologischen Kontakthistorien Ihrer digitalen Kundenakten ab und organisierten und strukturieren so Ihr Kundenbeziehungsmanagement und CRM. Um vertrieblich top drauf zu sein, braucht`s kein großes Budget, sondern häufig einfach nur gute Ideen! Kommen Sie vorbei und nehmen sich ein paar gute Tipps mit …
16. Mai 2017
Videokonferenz – Videotelefonie – Videochat
Neues Zusatzmodul
Videokonferenz – Per Videotelefonie einfach direkt mit Kollegen kommunizieren
Mit dem Zusatzmodul „Videokonferenz“ führen Sie ganz unkompliziert Videotelefonate mit Ihren Kollegen – auch über verschiedene Standorte und große räumliche Distanzen hinweg. So sparen Sie z. B. Reisekosten für externe Meetings und Geschäftsreisen.
infraMailer – eMail Anhänge aus Anwendungen versenden
Neues Zusatzmodul
infraMailer
Der infraMailer ist ein Zusatzmodul der infra-struktur, welches es Ihnen ermöglicht, lokale Dokumente via rechter Maustaste oder direkt aus einer Anwendung heraus mit dem infra-struktur eMail-Client zu verschicken.Unterstützt werden hierbei alle Anwendungen, die einen Mail-Versand per „MAPI“ unterstützen, zum Beispiel: PDF-Viewer, viele Grafikprogramme, Office-Anwendungen sowie diverse Warenwirtschafts-/ERP-Systeme
10. Mai 2017
Datenschutz und rechtskonforme eMail-Archivierung
Firmen in der Pflicht: Datenschutz und rechtskonforme eMail-Archivierung nach GoBD
Seit dem 01.01.2015 sind Unternehmen in Deutschland verpflichtet Ihre geschäftlichen eMails rechtskonform für 6 bzw. 10 Jahre zu archivieren. Hierfür schreibt der Gesetzgeber eine besondere eMail-Archivierung vor, damit diese fälschungssicher gespeichert werden. Die letzte Übergangsfrist hierzu ist per 01.01.2017 ausgelaufen – somit ist diese Vorgabe nun für jedes Unternehmen in Deutschland verpflichtend. Wir zeigen, wie Sie rechtskonform mit infra-struktur agieren.
4. Mai 2017
Girl’s Day bei NETZkultur
„Männer verstehen nichts von Technik!“
Punkt 9.00 Uhr fiel der Startschuss für den Girl’s Day bei NETZkultur. Zwei Mädchen sollten in die Arbeitswelt von Informatikern reinschnuppern. Den Mut dazu fanden Lyanne Vaitkus (13) und Anela Mujkanovic (14), die sich bereits Anfang Februar erfoglreich die beiden Praktikumsplätze bei uns in Lippstadt sicherten. Viel Neues erlebten die Mädchen während ihres Schnuppertages in den verschiedenen Fachabteilungen. Wir lernten auch etwas von den Mädchen, was wir bisher nicht wussten: „Männer haben keine Ahnung von Technik“. Wie es zu dieser Aussage kam …
(mehr …)
3. Mai 2017
eMail-Anhang aus Dokumentenmanagement versenden
Dokumente & Dateien als eMail-Anhang versenden
Als Vertriebler müssen Sie z. B. zu jedem Angebot die aktuellen AGBs mitsenden. Wo aber sind die aktuellen AGBs abgelegt? Lokal auf Ihrem Rechner? Im Netzwerk? Sparen Sie sich die wertvolle Zeit des Suchens und legen Sie die Dateien und Dokumente einfach in Ihrem infra-struktur Dokumentenmanagement ab. So haben Sie alle Dokumente stets griffbereit und können jegliche Dateiformate – egal ob Excel-Tabelle, Bild, PDF oder Textdatei – direkt aus dem Dokumentenmanagement als Anhang einer eMail zufügen.
25. April 2017
2-Faktor Authentifizierung
Mehr Sicherheit dank der 2-Faktor-Authentifizierung
„Sicherheit“ ist eines der Kernthemen in der Software-Entwicklung. Auch wir widmen uns stetig diesem wichtigen Thema und verbessern die Sicherheit täglich. Meistens bekommen Sie davon wenig mit, da diese Arbeiten im Hintergrund laufen. Jetzt wird ein Teil unserer Arbeit sichtbar: Wir führen die neue 2-Faktor-Authentifizierung ein. Mit dieser Methode können Sie die Sicherheit Ihres Logins erhöhen.
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