Um dein Unternehmen auf Trab zu bringen, solltest du für motivierte und zufriedene Mitarbeiter sorgen. Dabei ist es nicht verkehrt, sich an den ganz Großen in der Unternehmerwelt zu orientieren. Sie geben den Ton vor. Dabei trifft es Elon Musk auf den Punkt, wenn er sagt: „Ein Unternehmen ist nur so gut wie seine Mitarbeiter und ihre Passion dafür, etwas zu schaffen.“

Brennende Leidenschaft braucht aber auch die richtige Motivation. Dafür werden die Weichen bereits bei der Einrichtung von Büros gestellt. Erfahre hier, wie du mit einer ergonomischen Büroeinrichtung für mehr Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation in deinem Unternehmen sorgen kannst.

Warum sind engagierte Mitarbeiter so wichtig? Was macht Mitarbeiterzufriedenheit aus?

Dein Unternehmen besteht aus vielen Rädchen im Getriebe, die einwandfrei laufen müssen. Wer Sand ins Getriebe laufen lässt, bringt Arbeitsabläufe ins Stocken. Die Folge: Zwischen deinen Mitarbeitern knirscht es gewaltig.

Die daraus resultierende Unzufriedenheit kann zu Krankheiten und Fehltagen führen. Die Leistungsbereitschaft und Produktivität deiner Mitarbeiter würde allmählich gegen Null laufen. Die Lösung für dein Problem: Es braucht engagierte und motivierte Angestellte. Sie sind wichtig, weil sie das Getriebe des Unternehmens in Schwung bringen und Kollegen positiv mitreißen können.

Motivation ist dabei die Triebfeder des Engagements, das sich nur erreichen lässt, wenn zuvor bestimmte Grundbedürfnisse für die allgemeine Zufriedenheit erfüllt werden. Mitarbeiter mit Goodies wie Kickertischen, Gaming-Rooms und großen Dachterrassen zu beglücken, gehört dazu. Spaßfaktoren sind aber längst nicht alles.

Das richtige Gehalt, sinnvolle Aufgaben, flexible Arbeitszeiten sowie eine gesunde Unternehmens- und Führungskultur stehen bei vielen Angestellten an erster Stelle. Dabei entsteht Mitarbeiterzufriedenheit in besonderem Maße, wenn Unternehmen auch in die Bürolandschaft für mehr Wohlbefinden und Gesundheit investieren.

Einrichtung und Raumaufteilung nehmen in vielerlei Hinsicht Einfluss auf die Stimmung der Kollegen. Im Idealfall ist die Büroeinrichtung ansprechend gestaltet und auf die jeweiligen Tätigkeiten zugeschnitten. Ein Unternehmen, das

• gesundes
• konzentriertes
• kreatives
• und mobiles

Arbeiten möglich macht, wird von den Mitarbeitern mit einem aus sich selbst heraus entstehenden Antrieb zur Arbeit (intrinsische Motivation) „belohnt“. Die Zufriedenheit stellt sich dann wie von selbst ein.

Wie kann ich die Zufriedenheit und das Engagement meiner Mitarbeiter fördern?

Ein optimal eingerichteter Arbeitsplatz sendet Mitarbeitern eine Botschaft von zentraler Bedeutung. Sie liegt in der Wertschätzung, die den Kern der Motivation bildet. Deine Angestellten nehmen diese Botschaft mit Freude entgegen und lassen daraus Engagement wachsen. Wie aber lässt sich diese Wertschätzung in ein Bild übersetzen, das deine Mitarbeiter sehen und leben können?

Mit einer der Tätigkeit angepassten Einrichtung von Büroräumen bekommt diese Wertschätzung ein Bild. Eine ansprechende Bürolandschaft weist dabei mehr auf als nur einen Schreibtisch mit Stuhl. Deshalb bietet dein Ideenreichtum den Mitarbeitern ein intelligentes Konzept, das Design mit Funktionalität vereint. Überlege dir vorher, welche Einrichtungsideen die Zufriedenheit der Kollegen besonders fördern.

Mehr Zufriedenheit kannst du zum Beispiel mit

• verschiedenen Örtlichkeiten zur Auswahl
• höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Sitzmöglichkeiten
• zusätzlichen Räumen für Teambesprechungen
• schalldichten Kabinen für ruhiges Arbeiten in Großraumbüros
• Café-Lounges für mobiles Arbeiten
• luftreinigenden Büropflanzen

erreichen.

Für die Schaffung von Zufriedenheit gilt: Je besser das Arbeitsumfeld ist, desto eher bleiben auch die wertvollen Mitarbeiter. Auch die Unternehmenskultur sollte sich daher nicht nur im Umgang mit den Kollegen widerspiegeln, sondern auch in der Auswahl der Räumlichkeiten und Möbel.

Um Zufriedenheit und Engagement unter deinen Mitarbeitern zu fördern, solltest du eine dafür notwendige Grundvoraussetzung nicht vergessen: die Schaffung gesunder Arbeitsplätze. Verbringen deine Mitarbeiter die meiste Zeit am Tag vor dem Laptop oder dem PC, brauchen sie auch ergonomische Büromöbel für gesundes Arbeiten.

Wie wichtig ist eine ergonomische und ansprechende Büroeinrichtung im Hinblick auf die Motivation?

Im Hinblick auf Motivation und Zufriedenheit spielt die ergonomische Einrichtung von Büros eine zentrale Rolle. Die Motivation zu mehr Leistungsbereitschaft hängt in der Tat direkt mit dem gesundheitlichen Wohlbefinden zusammen. Schmerzende Rücken und Nacken beeinträchtigen die Konzentration und führen zu Unterbrechungen der Arbeit. Die Arbeitsproduktivität sinkt und damit auch Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit.

Gesundheitsfördernde Büromöbel fördern eine gute Durchblutung, die wichtig für die zu erbringende Konzentrations- und Leistungsfähigkeit ist.

Was an einer Stelle gesund auf den Körper wirkt, muss an anderer Stelle auch gesund auf die Psyche wirken. Im Idealfall sorgst du für ein harmonisches Design und harmonische Farben im Büro. Formen und Farben beeinflussen die Stimmung und damit die Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit ebenso.

Worauf kommt es bei der Möblierung, Ausstattung und Beleuchtung an?

Möblierung, Ausstattung und Beleuchtung sollten so gewählt sein, dass sich ein stimmiges Bild ergibt, in das sich die Mitarbeiter gerne integrieren. An Praktikabilität, Flexibilität und Funktionalität darf es dabei nicht fehlen. Mobiliar für Ablagen sollte ebenso vorhanden sein wie Rollcontainer mit Schubladen und Kabelschächte für störende Kabel. Arbeitsgegenstände, die benötigt werden, liegen im Idealfall griffbereit.

Zufriedenheit lässt sich zudem über die räumliche Bewegungsfreiheit erreichen. Das heißt, dass die Möblierung auch den Platzverhältnissen der Büroräumlichkeiten entsprechen muss. Beispielsweise sollten Mitarbeiter die Beine unter dem Tisch ausstrecken können. Für den Bürostuhl sollte nach hinten hin ausreichend Platz sein. Auch in einem Großraumbüro kannst du in dieser Hinsicht für mehr Bewegungsfreiheit sorgen.

Nicht zu unterschätzen sind die Lichtverhältnisse bei der Einrichtung, da auch sie zum allgemeinen Wohlbefinden bei der Arbeit beitragen. Eine gleichmäßige Ausleuchtung des Büroraums entsteht durch einfallendes Tageslicht. Wichtig hierbei ist das Zusammenspiel zwischen Helligkeitsverhältnissen und Reflexionen. Um eine Überanstrengung der Augen zu vermeiden, sollte die Tischplatte reflexionsarm sein. Außerdem steht der Tisch im besten Fall nicht direkt am Fenster, damit Displays uneingeschränkt lesbar bleiben. Zusätzlich sollte es auch Rollos an den Fenstern geben.

Leuchtmittel kommen gezielt zum Einsatz, sofern es die Tageszeit erfordert. Eine Deckenbeleuchtung mit mindestens 500 Lux sollte für optimale Lichtverhältnisse ausreichend sein. Ebenso dürfen Schreibtischlampen nicht fehlen.

Woher kommt der Begriff Johari?

Der Name Johari setzt sich aus den zwei Namen der Sozialpsychologen Joseph Luft und Harry Ingham zusammen. Schon 1955 beschrieben sie, wie sich die Fremd- und die Selbstwahrnehmung auf das eigene Verhalten auswirken. Sie erkannten, dass der blinde Fleck jedes Menschen die Gruppendynamik beeinflusst. Deshalb entwickelten sie das Johari-Fenster. Dieses verdeutlicht die eigene Wahrnehmung. Die Zusammenarbeit der Gruppenmitglieder kann damit verbessert werden.

Was ist das Johari Fenster?

Das gesamte Fenster besteht aus vier Feldern. Oben werden nebeneinander mir bekannt und mir unbekannt eingetragen. Auf der linken Seite neben dem Johari-Fenster werden die Beschreibungen anderen bekannt und anderen unbekannt aufgeschrieben. Auf diese Weise erhalten die vier Fensterteile ihre Gewichtung.

Die vier Felder des Johari Fensters

Die „Öffentliche Person“ findet im oberen linken Fensterteil ihren Platz. Rechts daneben liegt der „blinde Fleck“. Die Bereiche darunter werden mit „Mein Geheimnis“ und „Unbekanntes“ beschriftet. Die öffentliche Person beschreibt sämtliche Anteile, die dem Menschen selber und allen anderen Mitgliedern offensichtlich sind. Name, Alter und das Anstellungsverhältnis sind unter Kollegen zumeist bekannt. Eventuell sind der Familienstand und andere persönliche Daten ebenfalls kein Geheimnis. Rechts daneben liegt der eigene blinde Fleck. Hier werden die Aspekte aufgeführt, die die Person selber nicht erkennt. Die übrigen Gruppenmitglieder nehmen sie deutlich wahr. Es können Eigenheiten und Gewohnheiten sein. Häufiges Blinzeln fällt den anderen Menschen auf.

Unterbrechungen im Gespräch werden von der Person selber unbewusst gemacht, ärgern aber vielleicht die übrigen Mitglieder. In der zweiten Zeile stehen die persönlichen Geheimnisse und unbekannte Dinge nebeneinander. Der erste Bereich kann von Inhalten gefüllt sein, die als privat eingestuft werden. Sie betreffen zum Teil die eigene Lebensgeschichte. Es können Geschehen aus der Vergangenheit sein oder Wünsche, die den übrigen Mitgliedern vorgehalten werden. Die Liste der unbekannten Dinge ist für beide Seiten fremd. Es können Inhalte aus der persönlichen Vergangenheit sein, die vergessen wurden. Der größte Teil der eigenen Persönlichkeit schlummert im Dunkeln.

Ziele und Instrumente des Johari Fensters: Feedback und Selbstoffenbarung

Luft und Ingham haben das Johari Fenster entwickelt, um die Kommunikation in der Gruppe zu verbessern. Gleichzeitig ist Johari ein Hilfsmittel, mit dem die Selbstwahrnehmung geschult werden kann. Durch den Abgleich mit der Fremdwahrnehmung werden blinde Flecken aufgedeckt.

Ablauf: Während der Schulung einer Gruppe wird den Mitgliedern die Johari Liste von 56 speziell zusammengestellten Adjektiven vorgelegt. Sämtliche Teilnehmer dürfen sich zwischen 5 und 6 Wörter auswählen, die den Probanden passend beschreiben. In Zusammenarbeit werden die Attribute nun von den Mitgliedern in die entsprechende Stelle des Johari-Fensters eingefügt. Durch den Vergleich wird der Betroffene erkennen, wie sich die Selbstwahrnehmung von der Fremdwahrnehmung unterscheidet. In der Zusammenarbeit mit der Gruppe wird deutlich, dass die Wahrnehmung von allen vier Bereichen beeinflusst wird.

Geheimnisse blockieren die Kommunikation. Werden Geheimnisse gelüftet, kann dadurch eine besondere Energie entstehen. Die Kraft, welche vorher zum Verbergen von Geheimnissen benötigt wurde, steht nun für andere Bereiche zur Verfügung. Die Fremdwahrnehmung verändert sich sofort. Eine größere Offenheit kann das eigene Potenzial erweitern.

Tipps, wie das Johari Fenster angewendet werden kann

Die Schulung der Wahrnehmung bedeutet, dass sich die Selbstwahrnehmung und die Fremdwahrnehmung gleichermaßen verbessern. Für die gesamte Teamarbeit kann sich das besonders positiv auswirken, da blinde Flecken offensiv genutzt werden können. Ein Problem, das offen benannt wird, verändert die Fremdwahrnehmung der Zuhörer.

Vorteile des Johari Fensters

Das Feedback der Gruppenmitglieder sorgt dafür, dass sich die Selbstwahrnehmung verbessert. Der blinde Fleck schrumpft zusehends. Unbewusste Verhaltensweisen gelangen in die eigene Wahrnehmung und erweitern das Bewusstsein. Eigenheiten, die als Schwächen erlebt werden, können jetzt aktiv bearbeitet werden. Es entsteht eine Offenheit für die Zusammenarbeit in der Gruppe, welche positiv genutzt werden. Unerwünschte Verhaltensweisen können offensiv angegangen und im besten Fall sogar beseitigt werden. Die Wahrnehmung der eigenen Person verändert auch das Auftreten. Die zunehmende Offenheit bewirkt, dass sich das Gegenüber ebenfalls leichter öffnet. Der ehrliche Umgang miteinander intensiviert die gesamte Kommunikation. Ein Team oder eine Gruppe, die sich mit dem Johari Fenster beschäftigt hat, verbessert dauerhaft die Wahrnehmung

Ein Problem am Arbeitsplatz kreist um dich und du findst keinen Ausweg, weil du nicht nur als Betroffener, sondern auch als Beteiligter mittendrin bist. Solch ein Problem entwickelt sich meist zur Eskalation oder führt zu einer Art Explosion. Das wäre zwar eine Lösung – aber keine, die dich und dein Team weiterbringt.

Hast du schon einmal versucht, dein Problem von außen zu betrachten? So, als wenn du dich neben dich und deine Situation stellst? Das gelingt tatsächlich nur wenigen. Die Kunst, sich aus der Betroffenheit heraus zu lösen und frei von ihr, den Weg aus einem Konflikt zu finden, ist kaum machbar – du bist und bleibst Teil der Situation, die du verändern möchtest.
Genau dort setzt die Supervision an.

Supervision ist ein Instrument, mit dem die Analyse und die Selbsterkenntnis ermöglicht wird. Es unterstützt die Entwicklung von Lösungsstrategien. Die wörtliche Bedeutung lässt sich aus „Super“, dem lateinischen Wort für „über“ und „Vision“ im Sinne von „betrachten, sich vorstellen“ herleiten.

Die Supervision können sowohl die Beschäftigten als auch Führungskräfte in verschiedenen Bereichen der Arbeitswelt in Anspruch nehmen. Medizinische, pädagogische und soziale Einrichtungen haben bereits zahlreichen Nutzen aus dieser Art der Konfliktbewältigung und zur Verbesserung des Arbeitsalltags gezogen, denn grundsätzlich kommt es darauf an, dass die reibungslosen Arbeitsabläufe gesichert und die Beschäftigten gesund bleiben.

Meist agieren Mitarbeiter nach den Erfordernissen ihres jeweiligen Arbeitsplatzes und der Aufgaben im Team. Störungen beeinträchtigen die Arbeitsergebnisse erheblich. Werden Probleme nicht selbst behoben, können mit der Supervision Lösungen gefunden werden. Supervision greift nicht ein – sie deckt auf, wo und wie Veränderungen nötig und möglich sind.

Supervisoren arbeiten als Selbstständige oder auf freiberuflicher Basis. Die Kosten werden in der Regel vom Unternehmen getragen.

Der Supervisor – was er kann

Er kreist von oben über der Situation, macht sich ein Bild, was du oder dein Team ihm lieferst. Er hat es leicht, denn er ist unbefangen und unvoreingenommen.
Der Supervisor kann mit Abstand die Lage betrachten und bisher verborgen gebliebene Zusammenhänge entdecken. Damit hat er die Möglichkeit, mit ungetrübtem Blick, besser zu erkennen, wo etwas im Argen liegt.
Mit seiner professionellen Hilfe aktiviert er deine oder eure Selbsthilfe für die Lösung eures Konfliktes. Er kann euch auf den Weg zur positiven Veränderung bringen.

Supervision muss gelernt sein

Ob in einer zertifizierten Weiterbildung oder als Studiengang absolviert – in einer umfangreichen Ausbildung erhält der Supervisor das Rüstzeug für seine Tätigkeit. Er erwirbt Kompetenzen, die ihn befähigen, Schwierigkeiten anderer auf den Grund zu gehen. Die Supervision ist auch Teil der Ausbildung eines Psychotherapeuten.

Der Supervisor hat verinnerlicht, dass er nicht die Aufgabe hat, Lösungen vorzuschlagen oder zu sagen, wie etwas gemacht werden muss. Er hat die schwierige Arbeit, die Supervisanden zu Erkenntnissen und einer Lösung zu führen.

Die Supervision – eine Möglichkeit von vielen

Sie kann für eine einzelne Person oder für Teams im Unternehmen oder dessen Partner Unterstützung sein. Sie ist hilfreich

• • in der Bewältigung von Konflikten

  • in der Vorbeugung von Konflikten

  • bei der Bildung eines Teams

  • zur Erlangung konkret gesteckter Ziele.

Das Ziel der Supervision ist meist die Verbesserung der betrieblichen Abläufe zur Optimierung der Leistungen im Unternehmen. Die Supervision kann arbeitsbehindernde Interaktionen aufdecken. Sie dient den Beschäftigten, sich am Arbeitsplatz in einer schwierigen beruflichen Situation angemessen zu verhalten und ihre Kräfte zielgerichtet einsetzen zu können.

Der Herausforderung, belastende Situationen am jeweiligen Arbeitsplatz erfolgreich zu meistern, dient dem Einzelnen und dem Unternehmen gleichermaßen. Der Gewinn liegt im kräfteschonenden Einsatz des Einzelnen einerseits und im gesund erhaltenden Umgang mit den Arbeitskräften als Ressource des Unternehmens andererseits.

Das Mittel deiner Wahl

Eine Supervision steht

• • dir als Vorgesetzter oder Chef eines Unternehmens als Einzelsupervision

  • den Mitgliedern einer Gruppe als Fallsupervision

  • einer Organisationseinheit als Gruppensupervision

  • für den Umgang und das Miteinander im Team als Teamsupervision

zur Verfügung.

Supervision – der Ablauf

Die Basis bildet ein Vertrag zwischen dem Auftraggeber, dem Supervisor und den Supervisanden. Darin wird auch die Dauer der Supervision festgelegt.

In Vorgesprächen wird das Vorhaben und das mögliche Ergebnis herausgearbeitet und in einer Zielvereinbarung formuliert. Der Bestandsaufnahme folgt der Prozess der Supervision mit ständiger Reflexion der Ereignisse, der praktischen Umsetzung und die Erfolgskontrolle.

Das jeweilige Setting wird bestimmt von dem zu erreichenden Endziel und den zu bearbeitenden Inhalten:

• • In der Einzelsupervision steht das Gespräch des einzelnen Supervisanden im Mittelpunkt. Vorteilhaft sind hier die intime Atmosphäre, die ein entspanntes Sprechen über persönliches Verhalten, Erfahrungen und Gedanken eher möglich macht.
  • Die Fallsupervision dient einer Gruppe zur Lösungsfindung für die Verbesserung der Situation eines Klienten, der wahlweise nicht anwesend ist oder mit einbezogen wird.
  • An der Gruppensupervision nehmen Personen unterschiedlicher Bereiche teil. Unter Führung des Supervisors erhalten alle abwechselnd Gelegenheit, ihre Erfahrungen einzubringen und gleichzeitig aus den Beiträgen der anderen zu lernen.
  • In der Teamsupervision werden innere Konflikte bearbeitet. Meist stehen der Umgang miteinander, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter, die Normen und die Werte des Teams im Mittelpunkt. Besonders günstig ist, dass neue Erkenntnisse schnell in der Praxis umgesetzt werden können und Erfolge zeitnah möglich sind.

Die Schwerpunkte der Zielsetzung bestimmen die Methoden der Supervision. Das können zum Beispiel Gespräche, Beobachtungen der praktischen Arbeitsabläufe oder auch Rollenspiele mit dem Ziel der Team- oder Institutionsanalyse sein.

Mit größter Aufmerksamkeit verfolgt der Supervisor die entstehende Dynamik im Prozess. Bei der Entwicklung der Analyse, die er auch im Rahmen von Einzel- oder Gruppengesprächen mit geeigneten Fragen provoziert, orientiert er sich an den vereinbarten Zielen. Mit professionellem Geschick und Kompetenz im Verfahren lenkt er die Supervisanden zu Einsichten und zu eigenen Erkenntnissen, immer auf ihre geplante Absicht gerichtet.

Das Rollenspiel – eine erlebnisaktivierende Methode

Nicht selten dienen Rollenspiele im Rahmen der Supervision dazu, die Mitarbeiter oder auch den Chef zur Reflexion ihres eigenen Verhaltens zu bringen. Rollenspiele sind bestens geeignet, Knackpunkte eines Konfliktes zu erkennen.

Wenn du in die Haut eines anderen schlüpfst, nimmst du dessen Rolle ein. Aus seiner Perspektive eröffnen sich auch dessen Sichtweisen. Übernimmt ein Mitspieler deine Rolle, spiegelt er dir dein Verhalten. Dadurch ist es möglich, die Wirkung deines ursprünglichen Verhaltens wahrzunehmen und umgekehrt.

Mit realitätsnahen Situationen im Rollenspiel dargestellt, gelangen die Teilnehmer in der Begleitung des Supervisors schnell zu Einsichten. Sie können dann zu Lösungen führen und in der Praxis, zum Beispiel in der Teambildung oder bei gestörter Kommunikation, umgesetzt werden.