Cloud Backup – geh auf Nummer sicher

Cloud Backup – geh auf Nummer sicher

Die Digitalisierung hat dir vielleicht geholfen, Kosten drastisch zu senken und deinen Arbeitsablauf zu rationalisieren, aber sie erhöht auch das Risiko, dass sich deine Daten buchstäblich in Luft auflösen. Dank Cloud Backup Systemen kannst du jedoch sicher sein, dass deine Unternehmensdaten sicher geschützt sind.

Egal, ob du dir Sorgen über Hardware- oder Softwarefehler machst, ein Cloud Backup Service gibt dir Sicherheit. Da deine Unternehmensdaten sicher an einem entfernten Standort gespeichert sind, kannst du immer darauf zugreifen, selbst wenn an deinem physischen Geschäftssitz das Undenkbare passieren sollte. Online-Backup-Anbieter speichern Kundeninformationen auf verschlüsselten Servern, so dass du darauf vertrauen kannst, dass sie vor Hackern geschützt sind.

Viele Kleinunternehmer wechseln vor allem deshalb zu Cloud Backup Diensten, weil sie dadurch keine Medien mehr vorrätig haben müssen. Sie müssen sich keine Gedanken über genügend Festplatten oder Bandkassetten machen, wenn all ihre Daten über ein Netzwerk gesichert werden. Die Mitarbeiter der IT-Abteilung können sich so auch Zeit für wichtigere Aufgaben nehmen, als Backups zu inventarisieren.
Obwohl diese Vorteile offensichtlich erscheinen mögen, bieten Cloud Backup-Systeme eine weitere Reihe von Vorteilen. Die verbesserte Zugänglichkeit, Automatisierung und Skalierbarkeit von Backup Systemen (um nur einige zu nennen) sind effektive Möglichkeiten, wie ein Backup-System die wichtigsten Daten und Abläufe in deinem Unternehmen schützen kann.

Zugänglichkeit und Komfort

Am wichtigsten ist es, dass der Cloud Backup Dienst deinen Mitarbeitern den Zugriff auf wichtige Daten zu jeder Tages- und Nachtzeit garantieren kann. Das Wiederherstellen von Dateien aus physischen Backups kann ziemlich aufwendig und zeitraubend sein. Selbst wenn deine IT-Abteilung dafür gesorgt hat, dass alle Speichermedien an einem einzigen Ort aufbewahrt werden, muss sie zumeist alle einzeln durchsuchen, wenn sie ein einzelnes Dokument wiederherstellen will.
Unternehmen, die sich auf Datensicherung in der Cloud verlassen, müssen dies nie tun.

Alle ihre Dateien werden in einem einzigen zentralen digitalen Archiv (dem sog. Repository) gespeichert, auf das sie von überall aus zugreifen können. Einige Cloud Backup-Dienste bieten browserbasierte Portale, die dir die Freiheit geben, Daten mit jedem Gerät zu und von deinem Speicherplatz zu übertragen, ohne jemals eine App installieren zu müssen. Du kannst loslegen, solange du über gültige Zugangsparameter für deine Unternehmensdaten verfügst.

Alle Daten werden zentral abgelegt und sicher verwahrt

Der Zugriff auf online gesicherte Backups ist so einfach, dass jeder mit grundlegenden Computerkenntnissen dies tun kann. Keiner deiner Mitarbeiter im Unternehmen muss in die Verwendung eines bestimmten Dienstprogramms eingewiesen werden. Sie wählen einfach die Backups aus, die sie speichern möchten und ein Online-Portal kümmert sich um den Rest der Datensicherung. In einigen Fällen müssen einzelne Benutzer möglicherweise nicht einmal daran denken, ihre Daten zu sichern, da ihr Backup alles für sie erledigt, ganz automatisch.

Backup-Automatisierung

Eine Reihe beliebter Cloud-Backup-Lösungen geben Administratoren die Möglichkeit, einen automatischen Zeitplan zu konfigurieren. Es gibt mehrere Gründe, warum jemand dies dem manuellen Kopieren von Dateien vorziehen könnte. Beispielsweise möchte eine Firma sicherstellen, dass alle ihre lokal gespeicherten Dokumente stündlich mit einem Remote-Server synchronisiert werden. Das Backup-Dienstprogramm überprüft, welche Änderungen vorgenommen wurden, seit es das letzte Mal Dateien in das Speicher-Repository, also die zentrale Daten-Ablage der Firma hochgeladen hat. Wenn es neu erstellte Dokumente findet, erstellt es Remote-Kopien davon und lässt die lokalen Versionen unberührt.
Dateien, die seit der letzten Ausführung des Dienstprogramms bearbeitet wurden, werden ebenfalls gesichert. Einige Datensicherungs-Apps speichern zusätzliche Kopien von bearbeiteten Dokumenten, was deinen Mitarbeitern die Freiheit gibt, zu einer früheren Revision zurückzukehren, wenn sie beim Bearbeiten etwas durcheinander gebracht haben. Besonders technisch versierte Benutzer können dies als primitive Form der Versionskontrolle verwenden.
Die Mehrheit der Menschen erstellt nicht annähernd so oft Sicherungskopien, wie sie sollten. Auch Menschen, denen regelmäßige Backups am Herzen liegen, werden oft von ihrem Tagesablauf eingeholt und finden keine Zeit dafür. Die Verwendung eines automatisierten Cloud-Speicherdienstes stellt sicher, dass du deine Arbeit nicht verlierst, selbst wenn etwas völlig Unerwartetes passiert.

Kostenfaktor und Skalierbarkeit

Physische Medien können nicht nur sehr teuer sein, sondern es besteht auch immer das Risiko, dass sie sich abnutzen und dabei die Backups zerstört werden. Viele kleinere Firmen sind sich nicht einmal sicher, wie viele Speichermedien sie kaufen sollen. IT-Abteilungen bestellen häufig weit mehr Material, als sie jemals verwenden werden, was das Budget stark belasten kann. Die Verwendung eines Online-Backup-Dienstes beseitigt das Rätselraten aus der Gleichung. Abonnements werden im Allgemeinen auf der Grundlage der Nutzung des Dienstes in Rechnung gestellt. Das bedeutet, dass du nie für mehr Speicherplatz bezahlst, als du wirklich benötigst. Größere Konzerne können in ein unbegrenztes Cloud Backup Laufwerk investieren, das es ihrer IT-Abteilung ermöglicht, so viele Daten wie sie möchte in die Cloud zu verschieben.

Plattformübergreifende Unterstützung

Die meisten lokalen Sicherungsprogramme funktionieren nur mit einem einzigen Betriebssystem. Obwohl unzählige Firmen den Großteil ihrer Arbeit mit mobilen Geräten erledigen, konzentrieren sich Entwickler weiterhin auf Desktop-Software. Einige Desktop-Benutzer werden möglicherweise nicht auf dem Laufenden gehalten, wenn sie eine Plattform verwenden, die nicht allgemein unterstützt wird.

CloudServer

Sofortige Offsite-Speicherung

Erfahrene Computerfachleute empfehlen Geschäftsinhabern dringend, einen vollständigen Satz von Sicherungskopien an einem externen Ort aufzubewahren. So ist sichergestellt, dass die Dokumente auch bei einem Brand oder einem anderen Unglück zugänglich sind. Das Verbringen physischer Kopien an einen anderen Ort ist aber meist schwierig und teuer, daher tun dies in der Praxis nur wenige Unternehmen. Cloud-Anbieter für Backups verteilen die Sicherungen in Kopien auf Server, die sich in mehreren Standorten befinden. Du kannst also sicher sein, dass du auch bei einer ziemlich schwerwiegenden Katastrophe Zugriff auf deine Daten hast.

Ein weiterer Vorteil der Verwendung von Cloud-Backups für Unternehmen ist, dass sie vor Trojaner geschützt sind. Selbst wenn dein lokaler Computer infiziert wird, werden Online-Backups nicht beschädigt.

Auswahl des richtigen Service für die Bedürfnisse deiner Firma

Die Auswahl des besten Online-Backups für deine spezifischen Anforderungen ist keine schwierige Aufgabe. Wenn du deine Daten derzeit nicht sicherst, ist jeder Dienst besser als der Status quo. In der Branche der Cloud-Backup-Dienste ist bekannt, dass bis zu drei Viertel aller Wirtschaftsunternehmen früher oder später erhebliche Datenverluste erleiden werden, weil sie die nötigen Vorkehrungen nicht getroffen haben oder weil sie auf veraltete Backupsysteme vertrauen. Sobald du deine Dateien in der Cloud gesichert hast, bist du für alle Herausforderungen der Zukunft gerüstet

Kundenservice auf anderem Level

Kundenservice auf anderem Level

Der Fachhändler Zweirad Vogel GmbH für Fahrräder und E-Bikes ist ein Familienbetrieb mit langjähriger Tradition, Erfahrung und Service, der sich individuell nach den Wünschen seiner Kunden richtet. Um eine optimale Beratung und Montage sowie perfekten Service zu gewährleisten, bringt das Team um den stellvertretenden Verkaufsleiter Florian Jonkmanns sich ständig auf den neusten Stand der Technik.

Kundenservice ist besonders wichtig

In der Vergangenheit wurden Kundeninformationen und Rückrufe auf Zetteln notiert und entsprechend weitergeleitet. „Irgendwann passierte es leider, dass der Zettel weg war. Der Mitarbeiter wusste nicht mehr, was drauf stand und konnte den Kunden auch nicht mehr zurückrufen.“ Ein Vorfall, der leider immer wieder in Unternehmen passiert, die noch mit der klassischen Zettelwirtschaft arbeiten.

Der Kundenservice konnte mit dieser Arbeitsweise nicht immer zufriedenstellend geführt werden. Es fehlten auch häufig wichtige Informationen. Man hatte keinen richtigen Überblick über eingehende Anrufe und die erwähnten Zettelstapel machen dem Team das Leben nicht einfacher.

In der Fahrrad-Branche findet der Kundenkontakt nicht immer nur persönlich und vor Ort, sondern auch telefonisch statt. Wenn die Organisation mit dem Telefon nicht richtig läuft, kann eine Kundenbindung oft nicht aufrecht erhalten werden oder gar nicht erst entstehen.

Kundeninformationen zentral an einem Ort

Durch das Hinterlegen aller wichtigen Informationen zum Kunden, findet man alles an nur einem Ort wieder und jeder Mitarbeiter ist auf demselben Stand. Eingehende Anrufe werden automatisch dem hinterlegten Kunden zugewiesen. Auch verpasste Anrufe werden gespeichert und erinnern die Mitarbeiter direkt an einen Rückruf, sobald diese an ihrem Platz sind.

„‘Das ist schön, dass Sie sich melden!‘ – Durch unseren Rückruf konnten schon mehrere Verkäufe generiert werden, die in der Vergangenheit wohl gar nicht entstanden wären“, berichtet der stellvertretende Verkaufsleiter.

Selbst Aufgaben und Wiedervorlagen landen nun nicht mehr als Zettel auf dem Tisch:

„Weil noch etwas mit dem Kunden vor seinem Termin geklärt werden muss, habe ich mir einen Anruf als Wiedervorlage hinterlegt. So werde ich an dem entsprechenden Tag erinnert, bei dem Kunden anzurufen. Man muss nichts mehr im Kopf behalten und kann beruhigt in den Feierabend gehen – man wird eh dran erinnert.“

Florian Jonkmanns

Stellvertretender Verkaufsleiter

„Die infra-struktur ist ein geschlossenes System – wie ein Zahnrad. Es ist eine gute Chance, seine gesetzten Ziele zu erreichen, besonders wenn alle an einem Strang ziehen und mitmachen.“ Bei Zweirad Vogel wird die Software zurzeit aktiv vom Verkauf und Service angewendet – die Werkstatt nutzt es hauptsächlich als zentrales Informationssystem.

Die Verwendung des Merkzettels ist ein gut genutzter Bestandteil der infra-struktur. Florian Jonkmanns nutzt diesen, um Anfragen mit dem Wareneingang zu vergleichen. Nicht im Lager enthaltene Modelle werden auf Kundenanfrage bestellt. In seinem Merkzettel sind mehrere Positionen, die er täglich auf Verfügbarkeit prüft, damit der Kunde sein Wunschmodell so schnell wie möglich erhält.

Primärer Ansprechnartner für jeden Kunden

Im Fahrradhandel ist es mit am besten, wenn ein Kunde von Beginn an von einem direkten Ansprechpartner betreut wird– von der Beratung bis hin zur Verkaufsabwicklung und darüber hinaus. Sollte dieser Ansprechpartner mal verhindert sein, aus welchen Gründen auch immer, kann bei uns dank infra-struktur jeder andere Mitarbeiter dem Kunden Auskunft geben und ihn betreuen. Die Historie gibt Aufschluss über alle Vorgänge und Absprachen mit dem Kunden. Der Kunde fühlt sich zu jeder Zeit optimal betreut.

Projektsteckbrief

Größte Fahrrad & E-Bike Auswahl am Niederrhein

Bildquelle: www.vogel-zweirad.de

Zweirad-Vogel

Unternehmen

Zweirad Vogel GmbH
Krengelstraße 131
46535 Dinslaken
www.vogel-zweirad.de

Ansprechpartner
Florian Jonkmanns

Branche: Fahrradeinzelhandel
Anzahl Mitarbeiter:
27
infra-struktur Anwender:
23

Projektziele
Kundenservice optimieren

Besonderer Mehrwert durch Nutzung
Anruforganisation
Kundenzufriedenheit
Papierloses Arbeiten

WOOP-Methode – Erreiche deine Ziele in nur 4 Schritten

WOOP-Methode – Erreiche deine Ziele in nur 4 Schritten

Die Schwierigkeiten, auf die wir bei der Verfolgung eines Ziels stoßen, müssen unseren Erfolg nicht zwangsläufig behindern. Ganz im Gegenteil, denn sie können uns dabei helfen, erfolgreicher zu sein.

Aus dieser Erkenntnis heraus entstand die WOOP Methode. WOOP ist ein wissenschaftlich belegter Ansatz, mit dem du deine Ziele klar identifizieren und konkrete Aktionspläne zur Erreichung dieser Ziele erstellen kannst. In diesem Artikel erfährst du, was die WOOP Methode ist, wie sie dir hilft, deine Ziele besser zu erreichen, und wie du sie konkret anwenden kannst.

Die WOOP Methode

Die WOOP Methode wurde von Gabriele Oettingen, Professorin für Psychologie an der Universität Hamburg und New York, erfunden. WOOP ist ein Akronym und steht für Wish, Outcome, Obstacle und Plan.

Die Buchstaben WOOP beziehen sich auf Folgendes:

Wish (Wunsch):
Welches Vorhaben möchtest du erreichen?

Outcome (Ergebnis):
Was soll das Ergebnis sein, wenn der Plan erreicht ist?

Obstacle (Hindernisse):
Welche Hindernisse stellen sich dir in den Weg?

Plan (Plan):
Wie sollen die Hindernisse überwunden werden?

Diese Methode ähnelt dem 5-Schritte-Ansatz von Ray Dalio. Zunächst legst du klare Vorhaben fest, dann ermittelst du die Probleme, mit denen du konfrontiert bist, diagnostizierst diese Probleme, legst einen Plan fest und setzt diesen Plan um.

Die Vorteile der WOOP Methode

Du gewinnst mehr Klarheit über deine Vorhaben

Die WOOP Methode hilft dir, deine wichtigste Zielsetzung und deren Zeithorizont zu identifizieren. Schon im ersten Schritt solltest du es klar formulieren und dir vorstellen, wie dein Leben aussehen würde, wenn du es erreichen kannst. Durch diese Übung stellst du sicher, dass dein Vorhaben relevant ist und die Anstrengungen, die du bereit bist, für deinen Erfolg zu investieren, es auch wirklich wert sind.

 

Sie erhöht deine Chancen auf Erfolg

Die meisten Menschen, die sich Ziele setzen, erreichen diese nicht. Oftmals liegt das daran, dass sie sich zu sehr auf ihre Ziele konzentrieren und nicht genug auf die potenziellen Hindernisse, auf die sie stoßen könnten. Sie definieren z. B., dass sie abnehmen wollen, haben aber keine Ahnung, was sie tun sollen, wenn ihnen die Motivation fehlt, Sport zu treiben oder sich etwas Gesundes zu kochen. Das Ergebnis ist, dass sie sich bei der ersten Schwierigkeit festfahren und ihr Bestreben aus den Augen verlieren.

Mit der WOOP Methode antizipierst du diese Schwierigkeiten. Du visualisierst zuerst deinen Erfolg und dann die potenziellen Hindernisse, auf die du stoßen wirst. Diese zweite Visualisierung ist wichtig, weil sie dich emotional und mental auf die Schwierigkeiten vorbereitet und so deine Erfolgschancen erhöht.

 

Du setzt dir selbst Prioritäten

Die WOOP Methode hilft dir auch dabei, deine Prioritäten zu erkennen. Wenn du dir darüber im Klaren bist, was dein Vorhaben ist und warum du es erreichen willst, setzt du die Dinge in die richtige Perspektive. Du hast eine bessere Vorstellung davon, was Priorität hat.

Wenn dein Gedanke beispielsweise darin besteht, neben deiner Arbeit ein eigenes Geschäft aufzubauen, weisst du, dass die Priorität, wenn du abends nach Hause kommst, nicht darin besteht, Netflix zu schauen oder in sozialen Netzwerken herumzuhängen, sondern darin, mit deinem Projekt voranzukommen. Du wirst also eine bessere Vorstellung davon haben, wie du deine Energie und deine Zeit investieren musst.

So wendest du die WOOP Methode an

Nimm dir ein Blatt Papier und einen Stift, setze dich an einen ruhigen Ort, an dem du weisst, dass du nicht gestört wirst, und wende die folgenden vier Schritte an.

Ziel definieren

© DDRockstar – Adobe Stock

Schritt 1:
Definiere das Ziel, das du erreichen möchtest

Formuliere zunächst klar das Vorhaben, das du erreichen möchtest, und achte dabei darauf, dass es spezifisch ist.

„Glücklich sein“ ist zum Beispiel nicht spezifisch. Was bedeutet „glücklich sein“ für dich? Bedeutet es, einen erfüllenderen Job zu finden? Deine Beziehungen zu anderen Menschen zu verbessern? Dass du dich weniger von Problemen beeinflussen lässt? Du musst genau wissen, was es für dich bedeutet. Du könntest beispielsweise sagen: „Ich möchte bis zum 31. Dezember eine erfüllende Arbeit finden“.

Eine gute Möglichkeit, um herauszufinden, ob deine Intention spezifisch genug ist, ist dir folgende Frage zu stellen: „Wenn ich dieses Ziel auf meine To-do-Liste setzen würde, könnte ich es dann abhaken?“

„Glücklich sein“ zum Beispiel kannst du nicht abhaken. Du kannst nicht sagen: „Das ist gut! Ich bin endlich glücklich, ich kann es von meiner Liste abhaken“. Dagegen ist „bis zum 31. Dezember eine erfüllende Arbeit finden“ messbar. Wenn es dir tatsächlich gelingt, bis zum Jahresende einen solchen zu finden, kannst du dieses Ziel von deiner To-do-Liste abhaken.

Intelligente To-Do-Liste gleich mit an Bord: infra-struktur

Hindernisse überwinden

© olly – Adobe Stock

Schritt 2:
Stell dir vor, wie dein Leben aussehen würde, wenn du dein Ziel erreichen wirst

Sobald du dein Ziel klar definiert hast, stelle dir vor, wie dein Leben aussehen würde, wenn du dein Ziel erreichen würdest.

Wenn du z.B. abnehmen willst, dann stelle dir vor, wie du dich mit weniger Kilos an deinem Körper fühlen würdest, wie andere dich ansehen und dir Komplimente machen würden.

Dasselbe gilt, wenn du finanziell unabhängig werden möchtest. Stelle dir vor, du könntest nach deinen eigenen Regeln leben, wärst nicht mehr von deinem Chef abhängig und könntest endlich Dinge tun, die dir wirklich Spaß machen.

Nimm dir die Zeit, dieses ideale Leben zu beschreiben, und notiere alle Einzelheiten auf dem Blatt. Diese Visualisierungsübung wird deine Motivation fördern und dir die Energie geben, dein Ziel zu erreichen.

kleine Ziele - Schritt für Schritt

© Anthony Leopold – Fotolia

Schritt 3:
Identifiziere die Hindernisse, die dich daran hindern, dein Ziel zu erreichen

Wie bereits erwähnt, kannst du deine Ziele nicht einfach nur visualisieren, um sie zu erreichen, sondern du musst dir auch die potenziellen Hindernisse vergegenwärtigen, die deinem Weg im Weg stehen. Der dritte Schritt besteht also darin, sich die potenziellen Probleme und Schwierigkeiten vorzustellen, auf die du bei der Verfolgung deiner Ziele stoßen wirst.

Wenn dein Ziel zum Beispiel darin besteht, Gewicht zu verlieren, wird es dir sicherlich zeitweise an Motivation fehlen. Du wirst keine Lust haben, zum Sport zu gehen, oder du wirst dich zu kalorienreichen Gerichten verleiten lassen.

Und wenn es dein Ziel ist, finanziell frei zu werden, kann es sein, dass du manchmal Gadgets kaufen willst, die du nicht brauchst, anstatt dein Geld zu investieren. Du musst diese Momente also visualisieren, um sie zu antizipieren und dich darauf vorzubereiten, im richtigen Moment die richtige Wahl zu treffen.

Erstelle für diesen Schritt eine Liste mit allen Hindernissen, an die du denken kannst. Versuche dabei, so umfassend wie möglich zu sein. Je mehr du im Vorfeld über alles nachdenkst, was bei der Erreichung deiner Ziele potenziell problematisch sein könnte, desto besser bist du vorbereitet.

Grundgedanken, wie könnte deine Zukunft aussehen

© Song_about_summer – Adobe Stock

Schritt 4:
Formuliere einen Plan, um die Hindernisse zu überwinden

Der vierte und letzte Schritt der WOOP Methode besteht darin, einen Plan zur Überwindung der möglichen Hindernisse zu formulieren, die du im vorherigen Schritt ermittelt hast. Lege dazu für jedes Hindernis Regeln der Art Wenn […], dann […] fest.

Beispiel:

– Wenn ich keine Lust habe, zum Sport zu gehen, dann mache ich eine kleine Einheit, die wenig Anstrengung erfordert, um die Gewohnheit der körperlichen Aktivität aufrechtzuerhalten.

– Wenn ich Lust auf ein kalorienreiches Gericht bekomme, dann wähle ich mein Lieblingsgericht aus den gesunden Gerichten aus, die ich mir erlaube zu essen.


– Wenn ich Lust auf ein Gadget bekomme, dann warte ich zwei Monate, bevor ich es kaufe. Wenn ich bis dahin immer noch Lust darauf habe, dann kaufe ich es.

Du solltest diese Regeln aufschreiben und immer bei dir tragen. Auf diese Weise brauchst du, wenn du mit der betreffenden Schwierigkeit konfrontiert wirst, nur die Regel zu lesen und sie anzuwenden. Mit der Zeit wirst du sie auswendig kennen und sie werden von dir verinnerlicht werden.

Schlussfolgerung zur WOOP Methode

Die WOOP Methode ist ein einfacher Ansatz, um deine Ziele zu erreichen. Sie unterscheidet sich von anderen Methoden, weil sie dich auffordert, potenzielle Hindernisse zu berücksichtigen, die sich dir in den Weg stellen können.

 

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„Ortsunabhängiges Arbeiten“ – eine Erleichterung für das gesamte Team

„Ortsunabhängiges Arbeiten“ – eine Erleichterung für das gesamte Team

Das Unternehmen „Fritz Schael GmbH & Co. KG“ ist ein etabliertes Zweiradfachgeschäft im Zentrum von Wolfsburg. Auf der Ausstellungsfläche von inzwischen 600 Quadratmeter findet man alles, was das Radfahrerherz höherschlagen lässt.

„Da sich unser Betrieb über drei Etagen und anhängendem Gebäude erstreckt, musste ich mir bisher einen Wolf rennen, um Informationen zu verteilen.“ Das Geschäft befindet sich im gesamten unteren Bereich des Gebäudes. In den oberen Etagen befinden sich Büro- und Wohnräume, in die sich die Geschäftsführerin Annemarie Korn manchmal zum Arbeiten zurückzieht.

„Sobald im Geschäft viel los war, konnten Anrufe oft nicht entgegengenommen werden. Spätere Rückrufe von uns waren zuvor undenkbar!“ Dadurch sind dem Team von Frau Korn damals unzählige Kundenaufträge entgangen. Mit infra-struktur werden alle Anrufe – dank der Schnittstelle zum Telefonsystem – auf der Startseite rot angezeigt und aufgelistet. Somit kann jeder das Telefon einfach übernehmen und die Anrufe direkt bearbeiten, um die Teams in Werkstatt und Service zu entlasten.

„Die Schnittstelle mit unserer Warenwirtschaft ist ein absoluter Mehrwert für uns!“

Annemarie Korn

Geschäftsführerin

Freundlicher Support bei NETZkultur

Auch bei möglichen Stolpersteinen wird seitens NETZkultur, dem Team hinter infra-struktur, höchste Professionalität und Hilfsbereitschaft geboten. „Es wird in einer kundenfreundlichen Sprache gesprochen, nicht wie bei manchen Hotlines mit technikbasierten Fachbegriffen, die meist nur Techniker verstehen.“ erinnert sich die Geschäftsführerin.

Die typische „Zettelage“ gehörte bis zum Umstieg auf die infra-struktur zum alltäglichen Geschäft. Anrufnotizen und Informationen zu einem Kunden bzw. einem Auftrag wurden auf Zetteln notiert. Flüchtigkeitsfehler wie Zahlendreher, fehlende Abteilungszuweisung und Kundeninformationen konnten schon mal auftreten oder der Zettel war nicht mehr auffindbar.

Ortsunabhängiges Arbeiten

Durch das Anmelden an jedem beliebigen PC und einem mobilen Telefon kann Frau Korn alle Arbeiten auch außerhalb der Geschäftsräume erledigen. Jeder Nutzer der infra-struktur kann sich auch an mehreren Geräten gleichzeitig anmelden. Alle Informationen und Aufträge werden zentral in der cloud-basierten Software gesammelt und sind somit schnell auffind- und abrufbar. „Es bietet einen großen Mehrwert, Informationen nachzuschauen, Aufträge und Bestellungen zu verfolgen, Aufgaben zu verteilen oder zu kontrollieren!“, so Annemarie Korn. 

Erleichterte Abwicklung von Reklamationen

Auch im Hinblick auf Reklamationen ist die Historie des Kunden eine enorme Erleichterung für die weitere Abwicklung. Besonders bei diesem heiklen Thema sollte man sorgfältig arbeiten und Fehler in der Kommunikation vermeiden.

„Die Zeit, die unsere Mitarbeiter beim Zusammensuchen aller Informationen in der Vergangenheit gebraucht haben, wird nun – dank der Kundenhistorie in der infra-struktur – genutzt, um sich noch mehr um das Tagesgeschäft zu kümmern.“

Frau Korn zieht ein Fazit:

„Ich würde infra-struktur jedem empfehlen. Obwohl ich digital nicht so affin bin, bestätigt sich tagtäglich, dass infra-struktur für uns die richtige Entscheidung war.“

Projektsteckbrief

Logo

Unternehmen
Fritz Schael GmbH & Co. KG
Kleisterstraße 5
38440 Wolfsburg
www.zweirad-schael.de

Ansprechpartner
Annemarie Korn

Branche: Fahrradeinzelhandel
Anzahl Mitarbeiter: 18
infra-struktur Anwender: 3

Projektziele
Interne Prozesse optimieren

Besonderer Mehrwert durch Nutzung
Zentrales Bündeln aller Informationen
Nachvollziehbarkeit
Ortsunabhängiges Arbeiten

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Überlastung und Stress trotz Zeitmanagement

Überlastung und Stress trotz Zeitmanagement

Überlastung und Stress trotz Zeitmanagement – so löst du das Problem

wenn zu viel Zeitmanagement schadet

Auf der Suche nach der ultimativen Lösung für all jene, die sich von ihren Aufgaben erdrückt fühlen, stößt man auf diverse Konzepte des Zeitmanagements. Doch die Realität zeigt, dass dies allein nicht immer ausreicht.

Effizientes Arbeiten und Delegieren können zwar dazu beitragen, dass du mehr Freiraum gewinnst, aber oft führt dies lediglich dazu, dass noch mehr Verantwortung auf deine Schultern geladen wird – und damit eine endlose Spirale aus Stress und Überlastung entsteht.

Glücklicherweise gibt es neben dem klassischen Zeitmanagement eine Vielzahl von Methoden, die dir dabei helfen können, die Aufgabenflut erfolgreich zu bewältigen. In diesem Artikel möchten wir einige der wirksamsten Ansätze vorstellen.

“Nein” sagen und Prioritäten setzen

Wie bereits angesprochen, räumst du dir mit Zeitmanagement Zeit frei, die du dir dann im Normalfall gleich wieder von deinen Kolleginnen und Kollegen mit neuen Aufgaben auffüllen lässt. Das ergibt eine Stress Spirale. Damit muss Schluss sein – und nur du kannst dafür sorgen! Übe dich im “Nein” sagen. Gleich erklären wir dir hier den Unterschied zwischen wichtigen Aufgaben und dringenden – das sollte dir ein Gefühl dafür geben, welche Aufgaben du als Führungskraft übernehmen sollst und welche nicht.

Die drei wichtigsten Aufgaben

Eine der ganz wichtigen Methoden, um die wichtigsten Dinge an jedem Tag zu erledigen. Wenn du deinen Tag planst, dann überlege ganz genau, welche 3 Aufgaben die wichtigsten sind, damit du nicht gleich überfordert bist. Mach dir klar: Wenn du nur diese drei Dinge schaffst, dann war deine Arbeit an diesem Tag ein voller Erfolg. Die Realität ist nämlich, dass wir nicht sehr viel mehr als drei bedeutende Aufgaben pro Tag schaffen – egal, wie viel wir uns in eine Tagesplanung packen. Wenn es weitere sehr dringend zu erledigende Aufgaben gibt, dann überlege dir bei der Planung, wie du diese am besten delegieren kannst.

Aufgaben planen und organisieren?
Ein Kinderspiel mit infra-struktur

Der Unterschied zwischen “wichtig” und “dringend”

Um mehr Gefühl für das Priorisieren zu bekommen, solltest du dir unbedingt den Unterschied zwischen wichtigen und dringenden Tätigkeiten vor Augen führen. Wichtige Aufgaben sind jene, die dich als Person und/oder dein Unternehmen voran bringen. Dringende Tätigkeiten müssen schnell erledigt werden und zeichnen sich dadurch aus, dass sie dir viel Druck auflasten. Weil die dringenden Aufgaben extrem viel Druck mit sich bringen, erwecken sie oft den Anschein, auch wichtig zu sein. Das sind sie oft aber ganz und gar nicht – weshalb du sie ganz einfach delegieren und von anderen erledigen lassen kannst. Als Geschäftsführer oder leitender Mitarbeiter solltest du dich immer dem widmen, was deine Abteilung oder dein Unternehmen wachsen lässt – und das sind die wichtigen Aufgaben. Wenn du alleine das beherzigst, wird dir dein Zeitmanagement schon deutlich mehr Freiraum verschaffen.
Wenn du noch tiefer in das Thema eintauchen möchtest, raten wir dir dazu, dich mit dem Eisenhower-Prinzip auseinanderzusetzen.

Überforderung durch Ablenkungen vermeiden

Das Handy klingelt, eine E-Mail kommt rein und irgendein unwichtiges soziales Netzwerk zeigt 3 ungelesene Benachrichtigungen – unser moderner Alltag sorgt für eine Informationsflut, die selbst den am besten organisierten Projektmanager oft überfordert und unnötig ablenkt. Mach dir klar, welche Einflüsse bzw. Nachrichten für dich im Moment tatsächlich wichtig sind und welche du problemlos abschalten kannst. Mach dir einen fixen Plan, wie oft du deine E-Mails checkst oder wie oft du Aufgabenliste auf der Startseite deiner infra-struktur scannst. Du wirst feststellen, dass dir durch eine Reduzierung dieser Ablenkungen nichts durch die Finger gleitet. Ganz im Gegenteil: Du bist nicht mehr so überfordert und kannst deinen Fokus wieder viel stärker auf deine tatsächlich wichtigen Aufgaben lenken.

Entscheidungskraft abgeben

Du kennst das als Führungskraft doch sicher: Du sitzt am Bürotisch, dein Puls ist bereits auf 180 aufgrund zahlreicher Herausforderungen und einer großen Menge an Arbeit. Und deine Mitarbeiter haben nichts besseres zu tun, als dir stündlich noch mehr Arbeit ins Büro zu tragen – sei es nur durch kleine Entscheidungen, die du für sie treffen sollst. Das kannst du dir vorstellen, wie wenn sie mit jeder neuen Anforderung Steine in dein Büro tragen. Du kannst diese sortieren und umschichten – irgendwann ist der Platz vollgestellt und du kannst dich keinen Zentimeter mehr bewegen.
Eine der wohl effektivsten Methoden dagegen ist es, mehr Entscheidungskraft an die Mitarbeiter und Kollegen abzugeben. Gib ihnen klare Richtlinien vor und lass sie dann immer größere Entscheidungen alleine treffen. Wenn du beispielsweise im Einkauf arbeitest, dann gib einem Neueinsteiger Entscheidungsgewalt über Einkäufe von bis zu 300 €, einen Gruppenleiter lässt du Entscheidungen bis zu 5.000 € treffen. Das sind natürlich Hausnummern, die an eure Branche und euer Einkaufsvolumen angepasst werden sollten. Aber du wirst sehen, um wie viel weniger Entscheidungen du nach dieser Maßnahme treffen musst. Und auch die Qualität der Entscheidungen wird steigen – schließlich kann sich ein Mitarbeiter viel besser in seinen kleinen Bereich eindenken als du. Ein letzter positiver Nebeneffekt: Deine Mitarbeiter werden schnell wieder Spaß daran finden, selbst zu denken und werden sich wichtiger fühlen – was sich positiv auf die gesamte Arbeitsmoral auswirkt.

Veränderung dauert Zeit - Stress loslassen mit der 21/90-Regel

Mit den hier vorgestellten Methoden kannst du Überlastung nicht von einem auf den anderen Tag loswerden. Wenn du diesen Artikel gelesen hast, hat sich dein Stress vermutlich auch nicht in so kurzer Zeit aufgebaut. Um eine Veränderung zu bewerten, solltest du dich an die 21/90-Regel halten. Sie besagt, dass du 21 Tage brauchst, um eine neue Handlung zur Gewohnheit zu machen. Danach brauchst du noch einmal 90 Tage, damit du sie automatisch durchfühst – erst dann ist die Handlung zur Routine geworden. Halte dir in dieser Zeit immer wieder die Ziele vor Augen, die du durch deinen neuen Umgang mit Zeit erreichen willst.

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Jetzt noch das passende Video zum Thema anschauen