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Cloud-Technologie – mobil arbeiten dank online-CRM

1. September 2014

WIR Wirtschaft Regional 09/2014

Egal in welcher Branche (Handwerker, Dienstleister, Institutionen etc.) Sie tätig sind – Reaktionsgeschwindigkeit und Serviceniveau entscheiden heute darüber, ob Sie Aufträge bekommen oder nicht. Kundendaten müssen jederzeit und von überall aus aufrufbar sein. Voraussetzung hierfür ist eine „cloud-“, also internetbasierte, Business-Software. Die Software „infra-struktur“ bietet hier eine Lösung speziell für kleine und mittelständische Unternehmen.

„Initialzündung für die Programmierung von „infra-struktur“ war die Frage: Wie können wir erreichen, dass alle geschäftsrelevanten Informationen für alle Abteilungen zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort zur Verfügung stehen?“ erläutert Felix Graffenberg, Geschäftsführer der NETZkultur Informationssysteme GmbH aus Lippstadt. Die Antwort liegt in zwei Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen:

Voraussetzung Nr. 1: Die digitale Kundenakte

„infra-struktur“ sammelt automatisiert alle Daten aus sämtlichen Kommunikationskanälen (Anrufe, Faxe, eMails, Termine, etc.), archiviert sie, verknüpft diese Informationen intelligent und erstellt so eine digitale Kundenakte. So finden Sie alle Informationen, die zu einem Kunden oder Vorgang existieren, zentral wieder – übersichtlich auf einem Bildschirm zusammengefasst.

Voraussetzung Nr. 2: Alle Informationen dank Cloud-Technologie jederzeit von überall aus verfügbar

Alle Unternehmen müssen sich optimal vernetzen. Denken Sie insbesondere an Filialen oder HomeOffice-Arbeitsplätze. Mit „infra-struktur“ werden alle Daten im deutschen Rechenzentrum nach neuesten Sicherheitsstandards gehostet. Selbst auf Geschäftsreisen, im Hotel oder unterwegs per Smartphone stehen Ihnen alle Daten zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung.

Lesen Sie, wie auch Sie sich, Ihre Mitarbeiter und Firmenstandorte via Cloud-Technologie ganz einfach mit infra-struktur optimal vernetzen und standortunabhängig arbeiten können:

„online-CRM für den Mittelstand – Mobil arbeiten von überall aus.“
erschienen in der Ausgabe 9/2014 der WIR Wirtschaft Regional.

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