Infra-struktur verschafft ZEG-Mitgliedern mehr Überblick
Mit infra-struktur liegen alle relevanten Informationen zu Ihren Kunden, Reklamationen und Werkstattaufträgen automatisch am richtigen Ort. Jeder findet, was er eben gerade sucht. Wie bei Google. Ihr Werkstatt- und Verkaufsteam sparen kostbare Zeit und Sie verbessern Ihren Kundenservice. In unserem Video erfahren Sie von unserem langjährigen Kunden und ZEG-Mitglied Ingo Pahrmann, Löckenhoff + Schulte GmbH aus Lippstadt, wie er mit infra-struktur seit 2012 den Überblick behält.
Funktionen, die beim arbeiten helfen
Kontakthistorie
Legen Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Kunden, Reklamationen und Werkstattaufträgen zentral an einem Ort ab und erstellen Sie sich dadurch nachvollziehbare Kontakthistorien. Das sorgt für Transparenzen die Ihnen als auch Ihrem Team dabei helfen, binnen Sekunden auf dem Stand der Dinge zu sein
Anruferkennung
Alle Anrufe werden automatisch mit der richtigen Kontakthistorie verknüpft und mit der passenden Notiz gespeichert. So weiß jeder sofort Bescheid, wer was wann mit wem besprochen hat und Sie können Ihrem Kunden weiterhelfen
E-Mail Verlauf
Jede E-Mail landet automatisch in der richtigen und vor allem zentralen Kontakthistorie, auf die alle Kollegen Zugriff haben. So finden alle im Handumdrehen die Infos, die gerade wichtig sind – selbst, wenn die Kollegen gerade im Urlaub sind
Dokumente
Hinterlegen Sie alle relevanten Dokumente strukturiert in der passenden Kontakthistorie und finden Sie mit wenigen Klicks jedes Dokument wieder
Kalender
Planen Sie Termine mit Kunden und lassen Sie sich erinnern oder teilen Sie Ihren Kalender mit Kollegen, um sich einfacher zu organisieren
Aufgaben
Erstellen Sie sich Aufgaben zu Reparaturen, Reklamationen oder Werkstattaufträgen und teilen Sie diese mit Ihren Kollegen. Lassen Sie sich zum passenden Zeitpunkt an Aufgaben erinnern, damit nichts untergeht
Chat statt e-mail
Chatten statt mailen –
schreiben und informieren Sie Ihre Kollegen einfach per Chatfunktion.
Eins zu eins oder in der Gruppe
Mobil & Ortsunabhängig
Dank deutscher
Cloudtechnologie können Sie von jedem Ort der Welt und zu jeder Zeit – auch im Homeoffice – sicher arbeiten
und vieles mehr...
In einer kostenlosen Demotour zeigen wir Ihnen, wie Sie als ZEG-Mitglied von infra-struktur profitieren
Die Anbindung an Ihre Warenwirtschaft ist schon mit an Board
Das sagen unsere Kunden
Finden statt Suchen
“Durch die Umstellung auf infra-struktur wurde eine Lösung für die Arbeitsabläufe gefunden, die nicht nur die Kunden, sondern auch die Mitarbeiter des Unternehmens zufrieden stellt. Es können direkt mit ein paar Mausklicks Auskünfte gegeben werden. Jeder Mitarbeiter weiß über alles Bescheid und kann jedem Kunden weiterhelfen.”
Verbesserung im Kundenservice
“Wir sind durch Zufall auf infra-struktur aufmerksam geworden und fanden das auf Anhieb interessant.
Für uns ist es wichtig, dass wir eine Anbindung an die Warenwirtschaft haben. Der Mitarbeiter muss schnell und einfach auf nachvollziehbare Kundendaten und -historien zugreifen können.”
Kostenlose demotour
Ihr Ansprechpartner
Jens Stöver
Vertrieb & Marketing
02941 272630
In einer kostenlosen Demotour zeigen wir Ihnen, wie Sie als ZEG-Mitglied von infra-struktur profitieren und Sie sich besser um Ihre eigentlichen Aufgaben kümmern können.
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