infra-struktur sammelt sämtliche  Kommunikationsarten intern und extern und erzeugt  so  ein komplettes Bild zu  einem bestimmten  Vorgang.

Jede Mail, jeder Anruf, jedes Dokument ist mit dem entsprechenden Kunden oder dem  jeweiligen Vorgang verknüpft.

Alle beteiligten Mitarbeiter sind so stets im Bilde und haben, je nach Berechtigungen, Zugriff auf benötigte Informationen.

Automatisch, live und global.